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고국통신(Gifts Korea)은 미국에서 한국의 가족, 지인 분들께 선물을 보내실 수 있는 고국 선물 서비스입니다.
01 전 상품 무료배송!
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| 서울 & 수도권 | 주문 시점으로부터 2-3 일 |
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토요일/일요일/한국 공휴일에는 배송되지 않습니다. 배송 소요기간은 영업일 (Business Day) 기준입니다.
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| Delivery Date | 배송 희망일 선택 (토요일, 일요일, 한국 공휴일 선택 불가) |
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| 전화 | 800-648-0980 (M-F, 9AM-5PM EST) |
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매장 |
명절 성수기 (추석, 구정) 일부 매장에 한하여 주문 접수 가능 |
명절 성수기에는 대기가 길어질 수 있어, 가급적 온라인 주문 권장드립니다.
01 배송 희망일은 최대한 맞춰드리나, 현지 사정이나 수취인 요청에 의해 조정될 수 있습니다.
02 한국 배송 업체에서 전화나 문자로 수취인께 연락드릴 수 있으므로, 가급적 휴대폰 번호를 기입해 주세요.
03 신선도 유지가 필요한 제품은 배송 전 수취인께 수령 가능 여부를 확인받고 있으며, 이 연락은 수취인께서 꼭 응해 주셔야 배송 진행이 가능합니다. 다세대 주택의 경우 경비실에서 대신 수령하실 수 있고, 수거 지연으로 인한 문제 발생 시 보상은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
04 배송 요청사항 혹은 메세지는 30자 이내로만 기재하실 수 있으며, 현지/택배사 사정에 따라 반영이 어려울 수 있습니다.
05 배송지 및 수취인 정보 오기입으로 인한 문제 발생 시 보상해드리기 어려우니, 반드시 정확한 주소 및 연락처 기입 부탁드립니다.
상품 출고 전 단계까지만 주문 취소 및 변경이 가능하며, 배송 업체의 확인 회신이 필요합니다.
취소 및 변경은 고객센터를 통해 문의 부탁드리며, 주문 전 반드시 수취인 정보와 상품 수량을 한 번 더 확인 부탁드립니다.
Q: 스마트카드(Smart Savings Card) 적립은 안되나요?
A: 고국통신 상품은 스마트카드 포인트 적립이 되지 않습니다.
Q: H Mart 상품권(Gift Certificate)으로 결제할 수 있나요?
A: 온라인 주문 시에는 Visa / MasterCard / Discover / American Express 카드 혹은 PayPal Express 로만 결제 가능하며, 전화 주문 시에는 카드로만 결제 가능합니다. 매장 주문 시에는 카드 외 상품권 및 현금으로도 결제가 가능합니다.
Q: 주소나 전화번호 없이 주문 가능한가요?
A: 고국통신 주문 접수 시에는 수취인 성함, 주소, 전화번호를 정확하게 기입해 주셔야 배송이 가능하며, 잘못된 주소 혹은 수취인 부재로 인한 제품 반송 및 기타 이슈는 고국통신에서 배상해드리기 어려운 점 유의하여 주시기 바랍니다.
Q: 비회원도 주문 가능한가요?
A: 비회원은 전화를 통해 주문이 가능하며, 명절 (추석, 구정) 성수기에는 일부 매장을 통해서도 가능합니다. 단, 비회원 주문 시 온라인 서비스 이용 및 회원 혜택 적용이 어려울 수 있으니 회원가입을 통해 꼭 혜택을 누리시기 바랍니다 :)
Q: 배송 되었다고 나오는데 한국에서는 못 받으셨다고 하네요.
A: 주문건 운송장번호 조회 시 '배송완료'로 확인되나 한국의 수취인께서 받지 못하셨을 경우, 아파트/빌딩 경비실에서 대신 수령하신 것은 아닌지 확인 부탁드립니다. 만약 경비실/문 앞 어디에도 상품이 배송되지 않았거나 경비실이 없는 주소지의 경우 저희 고객센터로 바로 연락 부탁드립니다.
Q: 요청한 배송 날짜에 배송이 되지 않았어요.
A: 고국통신에서는 고객님이 요청하신 날짜에 최대한 맞춰드리고 있으나, 한국 배송 상황 혹은 수취인에 의하여 조정될 수 있으며 배송 희망일은 확정 드리기 어렵습니다. 원활한 배송을 위해 원하시는 날짜보다 최소 3일 전 주문 부탁드리며, 성수기에는 물량이 폭주하여 배송 희망일과 관계없이 가장 안전한 날짜에 배송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
Q: 여러 종류의 물건을 시켰는데, 일부만 배송되었다고 확인되네요.
A: 고국통신의 경우 상품마다 배송 업체가 다를 수 있어 상품별로 따로 배송되며, Shipment Confirmation 이메일 또한 상품별로 따로 발송해드리고 있습니다.
| 전화 | 800-648-0980 (M-F, 9AM-5PM EST) |
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